🗓️ 1. Cancelamentos
Os pedidos de cancelamento devem ser solicitados por escrito via e-mail ou WhatsApp.
As regras seguem as políticas das operadoras, companhias aéreas e hotéis parceiros.
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Pacotes com tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis.
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Quando permitido, o reembolso será processado em até 30 dias úteis após a confirmação de cancelamento pelo fornecedor.
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Em caso de cancelamento por parte do passageiro, poderá haver taxas administrativas.
🔁 2. Remarcações
A remarcação está sujeita à disponibilidade e política de cada fornecedor.
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Se houver diferença de tarifa entre as novas datas, será cobrada a diferença.
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Remarcações solicitadas com antecedência mínima de 15 dias antes do embarque têm maior flexibilidade.
🦠 3. Cancelamento por motivo de força maior
Em situações comprovadas (doença, eventos climáticos, etc.), seguimos as normas da Embratur e dos fornecedores, buscando sempre a melhor alternativa para o cliente (crédito, remarcação ou reembolso parcial).
💳 4. Não comparecimento (No-show)
Caso o passageiro não compareça na data programada, sem aviso prévio, não haverá reembolso.
✉️ 5. Como solicitar cancelamento ou alteração
Envie uma mensagem pelo WhatsApp informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
Nosso time vai verificar as condições e te responder com as opções disponíveis.