🌴 DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)
🧳 1. Como funciona a compra dos pacotes na loja Bonvoy?
Você escolhe o destino e o pacote que mais combina com seu estilo de viagem, realiza o pagamento diretamente pelo site e recebe o contato do nosso time de consultores para confirmar todos os detalhes da reserva.
✈️ 2. As passagens estão incluídas nos pacotes?
Depende do pacote. Cada produto indica claramente o que está incluído (hospedagem, aéreo, passeios, traslados, etc). Recomendamos sempre conferir a descrição completa antes de finalizar a compra.
🏖️ 3. Posso personalizar meu pacote?
Sim! 💫 Caso queira ajustar datas, incluir passeios ou mudar o tipo de hospedagem, fale com nossos consultores pelo WhatsApp. A Bonvoy cria experiências sob medida para você.
🕓 4. Em quanto tempo recebo a confirmação da minha reserva?
Após a aprovação do pagamento, a confirmação costuma ocorrer em até 48h úteis. Você receberá tudo por e-mail e WhatsApp.
💳 5. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
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Cartão de crédito (em até 12x)
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Boleto parcelado (com aprovação em até 24h úteis)
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Pix à vista com desconto 💰
📅 6. Posso remarcar minha viagem?
Sim, desde que respeitadas as regras de cada operadora, hotel ou companhia aérea. Em muitos casos, há taxas ou diferenças tarifárias — nosso time te orienta em cada passo.
📞 7. Como entro em contato com a Bonvoy?
Pelo WhatsApp (botão no site) ou pelas nossas redes sociais. Nosso atendimento é humanizado, rápido e sempre pronto pra te ajudar.